بحث بالموقع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

في حالة عدم رضاء المستهلك عن عملية الشراء, يمكنه ببساطة و سهولة طلب استبدال أو استرجاع السلعة المباعة طبقا للشروط الاتية:

  • يتم استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوما من تاريخ استلامه, و يسقط حق المشتري في استبدال المنتج أو استرجاعه بعد مرور تلك المدة.
  • يشترط في السلعة المستبدلة أو المسترجعة أن تكون بدون استخدام و بحالتها الاصلية بما في ذلك التغليف الأصلي و الا يتم رفض الاسترجاع أو الاستبدال.
  • في حالة استبدال المنتج بأخر لرغبة العميل مع عدم وجود عيوب بالمنتج يتم فقط احتساب قيمة بوليصة الشحن للمنتج الجديد و يتم ذلك لمرة واحدة فقط.

 

كيفية طلب استرجاع أو استبدال المنتج

لطلب استراجاع أو استبدال المنتج اتبع الخطوات التالية:

  • تواصل مع خدمة العملاء و زودهم برقم الشحنة
  • جهز المنتج في حالته الاصلية بما في ذلك التغليف الاصلي
  • سلم المنتج لشركة الشحن
  • قم بمتابعة تنفيذ طلبك مع خدمة العملاء

Back to top